การเข้าบัญชี: มือถือและคอมพิวเตอร์
บนมือถือเปิด tkb9 ผ่านเบราว์เซอร์แล้วใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของบัญชี ส่วนบนคอมพิวเตอร์ให้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดียวกัน หากเข้าสู่ระบบไม่ได้ ให้ตรวจข้อมูลที่กรอกและข้อความแจ้งเตือนก่อนขอความช่วยเหลือ
tkb9 ศูนย์ช่วยเหลือ
หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี การค้นหาเกม หรือรายการฝากถอน tkb9 มีคำอธิบายขั้นตอนที่ใช้ได้ทั้งบนคอมพิวเตอร์และเบราว์เซอร์มือถือ เลือกเรื่องที่ตรงกับปัญหา แล้วแจ้งรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับทีมซัพพอร์ตภาษาไทยเมื่อจำเป็น
คำถามช่วยเหลือที่พบบ่อย
เราแยกคำถามตามสิ่งที่ต้องตรวจสอบจริง: ข้อมูลบัญชี รายการทางการเงิน และรายละเอียดรอบเกม ก่อนติดต่อทีมงาน เตรียมชื่อผู้ใช้ ประเภทปัญหา และข้อมูลรายการที่เกี่ยวข้อง โดยไม่ส่งรหัสผ่าน
เข้าใช้บัญชีไม่ได้ควรทำอย่างไร
ตรวจชื่อผู้ใช้และขั้นตอนที่หน้าสมัครสมาชิกหรือเข้าสู่ระบบ หากเข้าไม่ได้ ให้ระบุข้อความแจ้งเตือนและอุปกรณ์ที่ใช้ เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบปัญหาได้ตรงจุด อย่าส่งรหัสผ่านให้ผู้อื่น
ยอดฝากถอนหรือสถานะรายการไม่ตรง
ตรวจสถานะรายการในบัญชีและยอดที่แสดงก่อนแจ้งปัญหา เมื่อยอดไม่ตรง ให้เตรียมประเภทรายการ จำนวนเงิน และหลักฐานธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง การถอนเงินครั้งแรกอาจต้องยืนยันตัวตนด้วยเอกสารตามที่ระบบกำหนด
รอบเกมค้างหรือยอดหลังจบรอบไม่อัปเดต
แจ้งชื่อเกมและรหัสรอบที่ปรากฏในประวัติ พร้อมอธิบายอาการ เช่น เกมหยุดค้างหรือยอดไม่อัปเดตหลังจบรอบ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ตรวจสอบรายการเกมที่ถูกต้องได้
มีคำถามเรื่องสิทธิ์สมาชิกหรือข้อเสนอ
ตรวจชื่อสิทธิ์ เงื่อนไขการฝาก ประเภทเกม และข้อกำหนดการทำยอดของข้อเสนอเดียวกันก่อนส่งคำถาม หากสิทธิ์ไม่แสดง ให้แจ้งชื่อผู้ใช้และชื่อข้อเสนอโดยไม่ส่งข้อมูลลับของบัญชี
ใช้งาน tkb9 บนมือถือและคอมพิวเตอร์
tkb9 ใช้บัญชีเดียวกันในการตรวจข้อมูลผ่านเบราว์เซอร์มือถือและคอมพิวเตอร์ ความต่างที่ควรรู้คือขนาดหน้าจอและวิธีค้นหารายการ ไม่ใช่เงื่อนไขการเงินหรือสิทธิ์สมาชิกที่ต่างกันตามอุปกรณ์
การค้นหาเกม: หน้าจอเล็กและหน้าจอใหญ่
บนมือถือเลือกหมวดบาคาร่า แบล็คแจ็ค รูเล็ตคลาสสิก ไฮโล หรือเท็กซัสโฮลเดมจากรายการเกม บนคอมพิวเตอร์ค้นหาชื่อหมวดหรือชื่อเกมตามที่แสดง ตรวจชื่อเกมและกติกาก่อนเริ่มรอบไม่ว่าใช้อุปกรณ์ใด
การตรวจรายการ: ใช้ข้อมูลบัญชีชุดเดียวกัน
ทั้งสองอุปกรณ์ให้ตรวจสถานะรายการและยอดในบัญชีเดียวกัน หากพบความคลาดเคลื่อน ให้จดจำนวนเงินและรายละเอียดธุรกรรมที่แสดง แล้วส่งให้ทีมงานตรวจสอบโดยไม่เปิดเผยรหัสผ่าน
การแจ้งปัญหาเกม: เก็บรายละเอียดรอบ
เมื่อเกมหยุดค้างบนมือถือ ให้จดชื่อเกมและรหัสรอบก่อนเปลี่ยนอุปกรณ์หรือเปิดใหม่ บนคอมพิวเตอร์ก็ใช้ข้อมูลเดียวกันในการแจ้งปัญหา เพื่อให้ทีมงานติดตามรอบที่ต้องตรวจได้
คำอธิบายการใช้งานบัญชี เกม และบริการ
เมื่อพบปัญหา ให้เริ่มจากข้อมูลที่เห็นในบัญชีของตนเอง ได้แก่ ชื่อผู้ใช้ ชื่อเกม รหัสรอบ หรือรายละเอียดธุรกรรมตามประเภทเรื่อง ทีมซัพพอร์ตภาษาไทยช่วยรับคำถามเกี่ยวกับบัญชี การชำระเงิน และเกม โดยไม่จำเป็นต้องขอรหัสผ่านจากคุณ
การเปิดเว็บไซต์และหน้าที่ต้องการ
เปิด tkb9 ด้วยเบราว์เซอร์บนมือถือหรือคอมพิวเตอร์ แล้วเลือกหน้าที่ต้องการจากชื่อหมวดที่แสดง หากต้องการข้อมูลบัญชี ให้เข้าสู่ระบบก่อนตรวจยอด ประวัติรายการ หรือสิทธิ์ที่ผูกกับชื่อผู้ใช้ของตนเอง อย่าใช้ข้อมูลที่จำจากการเปิดบัญชีอื่นมาตัดสินสถานะของบัญชีปัจจุบัน ถ้าหน้าเกมหรือรายการไม่ปรากฏ ให้ตรวจว่าพิมพ์ชื่อหมวดถูกต้องและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใช้งานได้ จากนั้นลองเปิดหน้าที่ต้องการอีกครั้ง หากยังพบอาการเดิม ให้บันทึกชื่อหน้าที่เข้าไม่ได้ ข้อความที่ปรากฏ และชนิดอุปกรณ์ เพื่อให้เราช่วยระบุปัญหาได้โดยไม่ต้องรับรหัสผ่าน
กลับไปสารบัญ ↑การเข้าสู่ระบบและสมัครสมาชิก
สำหรับการสมัครสมาชิก ให้เปิดหน้าสมัครสมาชิกและกรอกข้อมูลตามช่องที่แสดง เช่น ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน จากนั้นดำเนินการยืนยันตามขั้นตอนบนหน้าจอ เมื่อสมัครเสร็จ ให้ตรวจว่าชื่อผู้ใช้ที่แสดงตรงกับบัญชีที่ตั้งใจเปิด ก่อนทำรายการอื่น หากมีบัญชีอยู่แล้ว ให้ใช้หน้าเข้าสู่ระบบแทนการสมัครซ้ำ หากเข้าสู่ระบบไม่สำเร็จ ให้ตรวจการพิมพ์ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และข้อความแจ้งเตือนก่อนส่งคำถาม อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้ผู้ที่ติดต่อมาโดยอ้างว่าช่วยตรวจบัญชี เมื่อต้องขอความช่วยเหลือ ให้แจ้งเฉพาะชื่อผู้ใช้ อาการที่พบ และขั้นตอนที่ทำไปแล้ว เพื่อให้ทีมงานสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมอย่างเหมาะสม
กลับไปสารบัญ ↑การค้นหาหมวดและรายละเอียดเกม
เกมไพ่ของ tkb9 มีบาคาร่า แบล็คแจ็ค และเท็กซัสโฮลเดม ส่วนเกมโต๊ะอื่นมีรูเล็ตคลาสสิกกับไฮโล บาคาร่าวัดแต้มระหว่างฝั่งผู้เล่นและเจ้ามือ แบล็คแจ็คให้พิจารณาแต้มไพ่เทียบกับ 21 และเท็กซัสโฮลเดมใช้ไพ่ส่วนตัวร่วมกับไพ่กองกลาง รูเล็ตและไฮโลใช้ผลจากวงล้อกับลูกเต๋าตามลำดับ เมื่อเลือกเกมแล้ว ให้ดูชื่อเกม กติกา และข้อมูลรอบที่แสดงก่อนเริ่มเล่น รายชื่อผู้ให้บริการเกมใช้สำหรับแยกชุดผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่การยืนยันว่าทุกค่ายมีเกมทุกประเภท หากเกมที่หาไม่พบ ให้แจ้งชื่อเกมหรือหมวดที่ต้องการ ทีมงานจะช่วยตรวจว่าคุณกำลังค้นหาด้วยชื่อที่ถูกต้องหรือไม่ โดยไม่คาดเดาผลของรอบเกม
กลับไปสารบัญ ↑คำถามเกี่ยวกับรายการทางการเงิน
ก่อนทำรายการฝากหรือถอน ให้ตรวจยอดเงินและข้อมูลบัญชีที่ระบบแสดง เงินฝากตามบริการทั่วไปเริ่มที่ 100 บาทต่อรายการ และการถอนทั่วไปเริ่มที่ 300 บาทต่อรายการ จำนวนขั้นต่ำของข้อเสนอพิเศษอาจต่างจากเกณฑ์ธุรกรรมทั่วไป จึงควรตรวจเงื่อนไขของสิทธิ์ที่เลือกแยกต่างหาก ก่อนถอนครั้งแรกอาจต้องยืนยันตัวตนด้วยเอกสารที่กำหนดเพื่อป้องกันการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต หากยอดหรือสถานะรายการไม่ตรง ให้ตรวจประวัติในบัญชีแล้วแจ้งประเภทรายการ จำนวนเงิน และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ไม่ส่งรหัสผ่านหรือข้อมูลที่ไม่จำเป็น ทีมงานจะใช้รายละเอียดเหล่านี้ช่วยตรวจรายการที่คุณถาม โดยไม่ถือว่าการส่งคำถามเป็นการยืนยันว่าธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์
กลับไปสารบัญ ↑ข้อเสนอและเงื่อนไขสิทธิ์
สิทธิ์สมาชิกและข้อเสนอมีเงื่อนไขต่างกันตามรายการ ก่อนเลือกรับสิทธิ์ ให้ตรวจคุณสมบัติ ยอดฝากขั้นต่ำ วงเงินโบนัส เกมที่ใช้ได้ และข้อกำหนดการทำยอดของข้อเสนอเดียวกัน ตัวอย่างสิทธิ์ต้อนรับสมาชิกใหม่สำหรับการฝากครั้งแรกให้โบนัส 100% สูงสุด 5,000 บาท ฝากขั้นต่ำ 300 บาท ทำยอด 5 เท่า ใช้กับสล็อต บาคาร่า และแทงบอล เฉพาะสมาชิกใหม่ที่ยังไม่เคยรับโบนัสนี้ เงื่อนไขฝาก 300 บาทของสิทธิ์ดังกล่าวไม่ใช่ขั้นต่ำฝากทั่วไป และการสมัครบัญชีอย่างเดียวไม่เท่ากับได้รับโบนัส หากกำลังตรวจสิทธิ์สมาชิก ให้ดูชื่อระดับและรายการสิทธิ์ที่แสดงกับบัญชีของตนเอง ระดับสมาชิกที่มีชื่อ Bronze, Silver, Gold, Platinum และ Diamond ไม่ควรนำเงื่อนไขของระดับหนึ่งไปใช้แทนอีกระดับหนึ่ง เมื่อมีข้อสงสัย ให้แจ้งชื่อข้อเสนอหรือระดับที่ต้องการตรวจ
กลับไปสารบัญ ↑ข้อมูลส่วนตัวและความปลอดภัย
ชื่อผู้ใช้ ประวัติรายการ และเอกสารยืนยันตัวตนเป็นข้อมูลที่ควรใช้เฉพาะเพื่อดูแลบัญชีของตนเอง อย่าบอกรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันกับผู้อื่น แม้ผู้ติดต่อจะอ้างว่ากำลังช่วยตรวจยอดหรือเปิดสิทธิ์ หากต้องแนบเอกสารเพื่อการถอนครั้งแรก ให้ดำเนินการตามขั้นตอนยืนยันตัวตนที่ระบบกำหนด ไม่ส่งเอกสารไปยังผู้ติดต่อที่ไม่เกี่ยวข้อง เมื่อใช้อุปกรณ์ร่วมกับผู้อื่น ให้ตรวจว่าคุณออกจากบัญชีหลังใช้งาน และหลีกเลี่ยงการบันทึกรหัสผ่านไว้ในที่ที่คนอื่นเข้าถึงได้ หากสังเกตเห็นรายการที่ตนไม่ได้ทำหรือสงสัยว่ามีคนเข้าถึงบัญชี ให้หยุดทำรายการเพิ่มเติม รวบรวมรายละเอียดที่พบ แล้วแจ้งทีมงานเพื่อตรวจสอบปัญหาบัญชี
กลับไปสารบัญ ↑การส่งคำถามและขอความช่วยเหลือ
เลือกอธิบายปัญหาตามสิ่งที่เกิดขึ้นจริง: เรื่องบัญชีให้แจ้งชื่อผู้ใช้และข้อความแจ้งเตือน เรื่องฝากถอนให้ระบุจำนวนเงิน ประเภทรายการ และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เรื่องเกมให้แจ้งชื่อเกมกับรหัสรอบที่แสดงในประวัติ วิธีนี้ช่วยให้เราตรวจคำถามได้ตรงรายการ แทนการคาดเดาจากคำบอกเล่าทั่วไป ทีมซัพพอร์ตภาษาไทยรับคำถามเกี่ยวกับบัญชี การชำระเงิน และการใช้งานเกม หากต้องส่งภาพหน้าจอ ให้เลือกภาพที่เห็นอาการหรือสถานะที่ต้องตรวจ และปิดข้อมูลส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้องก่อนส่ง ระหว่างติดต่อทีมงานไม่ต้องแจ้งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยัน หากปัญหายังอยู่ ให้ระบุว่าได้ลองขั้นตอนใดไปแล้ว เพื่อไม่ต้องเริ่มตรวจซ้ำ
กลับไปสารบัญ ↑การพักและหยุดเล่น
การเล่นควรอยู่ภายในงบที่คุณยอมรับได้และไม่กระทบค่าใช้จ่ายจำเป็น หากเริ่มเล่นต่อเพราะต้องการเอาเงินที่เสียไปคืน รู้สึกเครียด หรือใช้เวลานานเกินที่ตั้งใจ ให้หยุดพักและออกจากเกมก่อนตัดสินใจครั้งถัดไป ผลของเกมแต่ละรอบไม่รับประกันผลในรอบต่อไป และข้อเสนอไม่ควรเป็นเหตุให้เพิ่มงบเกินแผน สมาชิกที่ต้องการลดหรือหยุดการเล่นสามารถสอบถามทีมซัพพอร์ตเกี่ยวกับการจำกัดวงเงินหรือการพักบัญชี โดยแจ้งความต้องการให้ชัดเจนและตรวจสถานะที่บัญชีของตนเองก่อนกลับมาใช้งาน บริการเกมสำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น หากการเล่นทำให้เกิดความกังวลด้านการเงินหรือชีวิตประจำวัน ให้ขอความช่วยเหลือจากคนที่ไว้วางใจและพักจากการเล่น
กลับไปสารบัญ ↑